TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI


1. TESLİMAT KOŞULLARI

1.1. Hazırlık ve Üretim Süresi: Sitemizden verdiğiniz siparişler, talepleriniz doğrultusunda (kağıt seçimi, ciltleme, özel dosya baskısı vb.) hazırlandığı için bir üretim sürecine tabidir.

  • Standart siparişler için baskı ve hazırlık süresi ortalama [2-4] iş günüdür.

  • Bu sürenin ardından siparişiniz kargo firmasına teslim edilir.

1.2. Kargo Süresi ve Ücreti:

  • Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak kargo şirketi tarafından belirlenir (Genellikle 1-3 iş günü).

  • [TUTAR] TL üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve ödeme ekranında belirtilir.

1.3. Hasarlı Kargo Teslimatı (ÖNEMLİ): Siparişiniz adresinize geldiğinde, kargo paketini kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

  • Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma gibi bir hasar varsa paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonrasında hasarlı olduğu iddia edilen ürünlerde kargo firmasından tazmin talep edilemediği için iade/değişim yapılamamaktadır.

2. İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

2.1. İade Hakkı Kapsamı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

  • Standart Ürünler: Kişiselleştirilmemiş, stoktan gönderilen standart ürünlerde (varsa), teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır.

2.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler (İstisnalar): Yönetmeliğin 15. maddesi gereğince, "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda" cayma hakkı geçerli değildir.

  • Sitemiz üzerinden sipariş verdiğiniz; sizin gönderdiğiniz dosyalarla basılan kitaplar, isme özel hazırlanan kapaklar veya sizin seçtiğiniz kağıt/cilt özelliklerine göre "Size Özel" üretilen kitaplarda iade ve değişim yapılmamaktadır.

2.3. Ayıplı (Kusurlu) Mal Durumu: Kişiye özel ürünlerde keyfi iade (vazgeçme) olmamakla birlikte; eğer üründe bizden kaynaklı bir üretim hatası varsa (baskı hatası, eksik sayfa, yanlış ciltleme vb.), ürün koşulsuz olarak yeniden basılır veya telafi edilir.

  • Bu gibi bir durumda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren [3] gün içinde fotoğraflarını çekerek [E-POSTA ADRESİNİZ] adresine veya WhatsApp hattımıza iletmeniz gerekmektedir.

2.4. İade Süreci: İade veya değişim onayı verilen ürünler, tarafımızca size bildirilecek [KARGO FİRMASI ADI] anlaşma kodu ile ücretsiz olarak geri gönderilmelidir. Onay verilmeden gönderilen kargolar kabul edilmeyecektir.

2.5. Geri Ödeme: İadeniz onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödemeyi yaptığınız yöntemle (Kredi Kartı/Banka Havalesi) 7-14 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak bu tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.